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Cette liste présente les appellations d'emploi les plus fréquemment utilisées sur le marché du travail correspondant aux corps d'emplois étudiés dans le cadre de l'ERG. La description des trois niveaux de complexité ou de responsabilités est accessible en cliquant sur le lien.
  
Par ailleurs, sélectionnez le code de l'emploi repère ci-dessous pour consulter la description sommaire de tâches.
 
* Nous vous rappelons que l'Institut de la statistique du Québec utilise un processus d'appariement des emplois basé sur les tâches effectuées et non à partir des titres d'emplois.
  
Préposé aux renseignements (Niveau 2)
Emploi repère 4102

Agent de centre d’appels

Agent de service à la clientèle

Agent de service après-vente

Agent de soutien par téléphone

Commis aux renseignements téléphoniques

Commis principal en téléventes

Conseiller au service à la clientèle

Préposé à l’information et aux plaintes

Préposé à la réception et aux ventes

Préposé à l'accueil

Préposé au service à la clientèle

Préposé aux relations avec les médias*

Préposé aux renseignements

Représentant au service à la clientèle

Responsable du département de service à la clientèle

Responsable du service à la clientèle

Technicien du service à la clientèle
Préposé aux renseignements (Niveau 3)
Emploi repère 4103

Chef d’équipe au centre d’appels

Chef d’équipe au service à la clientèle

Commis sénior du service à la clientèle

Coordonnateur au service à la clientèle

Gérant

Préposé – responsable de l’information

Préposé aux renseignements

Surveillant du service à la clientèle

Technicien au centre d’assistance
 
Mise à jour : Janvier 2011