Téléphoniste-réceptionniste

412 - TÉLÉPHONISTE-RÉCEPTIONNISTE

Niveau de complexité 2

Sommaire des responsabilités : accueille et dirige les visiteurs vers la personne ou le service appropriés, répond au téléphone et achemine les appels ou prend les messages et exécute des tâches de bureau générales.

Critères d’admissibilité à l’emploi
Scolarité requise Études secondaires	Condition de pratique Aucune

Expérience généralement requise par niveau de complexité
Niveau 1 Sans objet	Niveau 2 Aucune	Niveau 3 Sans objet

Exemples d’appellations d’emploi	Réceptionniste, Standardiste, Commis à la réception

À exclure de cet emploi	Téléphoniste (CNP 1424 – ERG 411), Réceptionniste d’hôtel (CNP 6435 – ERG 407), Opérateur de centrale téléphonique (switchboard) (ERG 411), Commis dont le travail principal consiste à faire du traitement de texte ou du classement (ERG 407), Hôte dont le travail comporte une bonne part de relations publiques

( Exporter en Excel)


	Heures régulières hebdomadaires de travail	Échelles salariales		Salaires annuels	Salaires horaires	Rémunération globale¹

		Minimum	Maximum

	n	$			$/heure

Ensemble du Québec
Niveau 2	36,5	29 447	34 802	33 471	17,62	25,48
Secteur privé
Niveau 2	38,0	28 905	39 344	34 687	17,58	24,50
Secteur public²
Niveau 2	35,0	29 727	32 462	32 302	17,66	26,55


1. Pour connaître l'équation et ses composantes, se référer au chapitre « La méthodologie » du rapport Rémunération des salariés. État et évolution comparés, 2011. 2. Désigne l’administration québécoise (fonction publique, secteurs de l’éducation, de la santé et des services sociaux) et le secteur « autre public » (administration municipale, entreprises publiques des trois paliers gouvernementaux, les universités et l’administration fédérale au Québec). Signes conventionnels utilisés dans les tableaux Source : Enquête sur la rémunération globale au Québec. Collecte 2011.
Mise à jour : Mars 2012