Québec, le 12 mars 2001 – Une enquête effectuée par l’Institut de la statistique du Québec (ISQ) au début de l’année 2001 révèle que les petites et moyennes entreprises québécoises, soit les entreprises de moins de 200 employés, sont de plus en plus nombreuses à avoir recours aux technologies de l’information et des communications. En effet, le taux de branchement des entreprises de moins de 10 employés a augmenté de 35 % entre les mois de mai 1999 et de janvier 2001. D’autre part, estimée à 36 % au début de l’année 2001, la proportion des PME branchées qui diffusent de l’information sur le Web pourrait augmenter à 56 % en janvier 2002. Autre résultat intéressant de l’enquête : quelque 12 % des PME québécoises permettent à leurs clients de commander leurs produits et services par le biais d’Internet en janvier 2001, soit une proportion qui se compare avantageusement à ce que l’on observe au niveau canadien. La proportion des PME qui placent elles-mêmes des commandes sur Internet atteint, quant à elle, 19 %.

Estimé à 48 % en moyenne, le taux de branchement à Internet des PME au début de l’année 2001 varie de 37 % chez les PME de 1 à 4 employés à 54 % chez les PME de 5 à 9 employés, et à 73 % chez les PME de 10 à 200 employés. Ce dernier taux se rapproche de celui que l’on observe pour des entreprises de taille similaire dans les pays scandinaves et au Canada, des pays reconnus pour être à l’avant-garde en matière d’utilisation d’Internet.

Dans l’ensemble, l’enquête estime que 17 % des PME québécoises diffusent de l’information sur le Web au début de l’année 2001, soit 36 % de celles qui sont branchées à Internet. Cette dernière proportion pourrait augmenter à 56 % en janvier 2002, puisque 31 % des PME branchées qui n’étaient pas présentes sur le Web au début de l’année 2001 prévoyaient remédier à la situation au cours des 12 prochains mois.

Au sein même des PME branchées à Internet, il existe une forte corrélation entre la taille des PME et leur présence sur le Web : 55 % des entreprises de 10 à 200 employés qui sont dotées d’une connexion à Internet diffusent de l’information sur le Web en janvier 2001, comparativement à 23 % des entreprises branchées ayant entre 1 et 4 employés.

Quelle proportion de PME québécoises font du commerce électronique au début de l’année 2001? Afin de mesurer cette proportion, l’ISQ a eu recours à une définition que l’OCDE a proposée à l’été 2000, qui fait référence à " la réception de commandes par le biais de réseaux utilisant le protocole Internet (IP), que ces commandes soient payées en ligne ou non ". Dans l’ensemble, l’enquête estime que ce sont 12 % des PME québécoises qui offrent à leur clientèle la possibilité de commander leurs produits et services par le biais d’Internet au début de l’année 2001 – que ce soit au moyen du courrier électronique ou du Web, à l’aide de systèmes ÉDI (" échange de documents informatisés ") ou non. Ce pourcentage varie de 7 % chez les très petites entreprises ayant entre 1 et 4 employés à 23 % chez les entreprises ayant entre 10 et 200 employés. Soulignons que la situation des PME québécoises semble se comparer avantageusement à la situation des entreprises du Canada et de l’Australie, telle qu’elle a été mesurée par Statistique Canada et l’Australian Bureau of Statistics (les deux seuls organismes statistiques nationaux ayant, à ce jour, mesuré la pratique du commerce électronique par l’ensemble des entreprises de leur pays).

Si 12 % des PME québécoises offrent la commande de leurs produits et services par le biais d’Internet, quelque 19 % placent elles-mêmes des commandes par le biais du " réseau des réseaux ". D’autre part, l’enquête estime qu’environ 8 % de l’ensemble des PME font de l’ÉDI en janvier 2001 – que ce soit par le biais d’Internet ou de réseaux à valeur ajoutée. Ainsi, la proportion totale de PME québécoises qui effectuent des transactions électroniques au début de l’année 2001, c’est-à-dire qui reçoivent ou qui placent des commandes par le biais d’Internet, ou encore qui pratiquent l’ÉDI (tant sur des réseaux à valeur ajoutée que sur Internet), s’élève à 28 %.

Selon l’enquête, jusqu’à 26 % des PME québécoises sont engagées dans des activités de commerce électronique de type " entreprise-à-entreprise " en janvier 2001, c’est-à-dire reçoivent des commandes de la part d’organisations par le biais d’Internet, commandent elles-mêmes des produits ou des services au moyen du réseau ou encore font de l’ÉDI.

La proportion de PME qui font du commerce électronique de type " entreprise-à-consommateurs " s’avère sensiblement inférieure. En effet, la proportion de PME québécoises qui reçoivent des commandes de la part de particuliers par le biais d’Internet s’élève à environ 7 % en janvier 2001.

En moyenne, 15 % des PME branchées à Internet qui ne permettaient pas à leurs clients de commander leurs produits et services par le biais d’Internet au début de l’année 2001 prévoyaient offrir ce service au cours des 12 prochains mois. Parmi celles qui n’avaient pas d’intention en ce sens, 80 % ont invoqué la nature de leurs produits et services qui se prêteraient mal aux transactions électroniques. Environ le tiers jugent ne pas avoir suffisamment de clients branchés à Internet pour justifier les investissements requis, alors que 27 % invoquent un manque de temps, d’expertise ou d’argent.

Réalisée dans le cadre du nouveau programme statistique de l’ISQ sur l’économie du savoir, l’Enquête sur l’adoption du commerce électronique par les PME québécoises a été menée aux mois de décembre 2000 et de janvier 2001 auprès d’un échantillon de 2 655 PME représentatives de l’ensemble des PME québécoises. Les résultats de l’enquête sont ventilés en trois catégories de taille (1 à 4 employés; 5 à 9 employés; 10 à 200 employés) et cinq regroupements sectoriels représentant l’ensemble du secteur privé.

Le rapport d’enquête peut être obtenu gratuitement en format PDF sur le site Web de l’ISQ, à l’adresse suivante : http://www.stat.gouv.qc.ca/savoir/.

Sources :

• Brigitte Poussart, économiste
  Tél. : (418) 691-2408, poste 3075
  Courriel : Brigitte.Poussart@stat.gouv.qc.ca
  Institut de la statistique du Québec
• Centre d'information et de documentation (ISQ)
  Tél.: (418) 691-2401
  ou 1-800-463-4090 (aucuns frais d'appel au Canada et aux États-Unis)